Politique de confidentialité

Chez Taxi Vidal, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Taxi Vidal
35 IMPASSE DU SOULEU, 83340 CABASSE, FRANCE
SIRET : 98959220900013
Email : contact@taxividal.fr
Téléphone : 07 49 13 29 90

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de nos prestations :

2.1. Données de réservation

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Adresses de départ et d'arrivée
Date et heure du trajet
Nombre de passagers et de bagages
Type de service demandé
Options spécifiques (siège enfant, panneau nominatif, etc.)

2.2. Données médicales (transport CPAM uniquement)

Prescription médicale de transport
Carte Vitale (copie)
Informations sur votre prise en charge CPAM

⚠️ Note importante : Les données médicales sont des données sensibles bénéficiant d'une protection renforcée. Nous ne collectons ces données qu'avec votre consentement explicite et dans le strict cadre du transport médical conventionné.

2.3. Données de navigation

Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Pages consultées
Date et heure de connexion
Cookies (voir notre Politique de cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Traiter et gérer vos réservations de transport
Assurer la prestation de transport commandée
Vous contacter pour confirmer, modifier ou annuler une réservation
Gérer la facturation et les paiements
Traiter les demandes de remboursement CPAM (transport médical)
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
Assurer la sécurité de nos services
Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à la fourniture du service de transport
Obligation légale : facturation, comptabilité, déclaration CPAM
Consentement : envoi de communications marketing, cookies non essentiels
Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes et entités suivantes :

Personnel habilité de Taxi Vidal (chauffeurs, service administratif)
Prestataires de services (hébergement web, paiement en ligne, facturation)
Assurance Maladie (CPAM) pour les transports médicaux conventionnés
Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou réglementaire

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou céder vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Données de réservation : 3 ans à compter du dernier contact
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
Données médicales CPAM : durée légale de conservation des documents médicaux
Données de navigation : 13 mois maximum

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de geler temporairement le traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@taxividal.fr
Par téléphone : 07 49 13 29 90
Par courrier : Taxi Vidal, 35 IMPASSE DU SOULEU, 83340 CABASSE, FRANCE

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
Accès restreint aux données par des personnes habilitées
Sauvegardes régulières et sécurisées
Formation du personnel aux bonnes pratiques de protection des données
Surveillance et audits de sécurité réguliers

9. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Elles ne sont pas transférées vers des pays tiers hors UE.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

11. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@taxividal.fr
Téléphone : 07 49 13 29 90
WhatsApp : 07 49 13 29 90

Dernière mise à jour : Janvier 2025